Démarrage et mise en oeuvre d'ITIL pour l'amélioration des processus IT - 13 Septembre 2013

Séminaire : Démarrage et mise en oeuvre d'ITIL pour l'amélioration des processus IT - Vendredi 13 septembre 2013

ITIL, vous en avez probablement entendu parler, et même suivi une formation introduisant ce sujet.
Vous souhaitez maintenant mettre les bonnes pratiques d'ITIL en place au sein de votre société ? Vous avez même tenté, mais sans succès ?

Ce séminaire est fait pour vous !

Les différents stades d'introduction seront commentés et développés durant cette journée, permettant de répondre à toutes vos questions, passant ainsi de la théorie à la pratique d'ITIL.

Ce séminaire sera animé par Patrick Savoy, expert de la méthodologie ITIL et de sa mise en place, il l'a déjà mise en oeuvre à de multiples reprises auprès de ses clients. Formateur officiel ITIL, il apportera de nombreux cas pratiques durant cette journée de formation.

N'attendez pas pour vous inscrire, le nombre de place est limité.

Lieu :

HEIG-VD

Auditoir F01 Salle E03 (ATTENTION, changement de salle !)

Route de Cheseaux 1

1401 Yverdon-les-Bains

Responsable de l'organisation et présentateur :

Savoy Patrick

+41 21 624 31 00

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Finance d'inscription :

CHF 30.-- pour les étudiants de la HEIG-VD, avec le repas

CHF 150.-- pour les membres de l'AAEIT et les Professeurs de la HEIG-VD

CHF 300.-- pour les non membres

Pour vous inscrire, envoyez un e-mail à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Avec les informations suivantes :

Nom, Prénom

Entreprise

Téléphone professionnel

Adresse professionnelle

Si vous désirez une facture

Nous vous demanderons de verser la somme correspondante sur le CCP de l'AAEIT, 10-21658-3, avec la mention "Séminaire Mise en place d'ITIL"


Programme de la journée

09h00

Introduction
C’est quoi ITIL (rappel) ?
Pourquoi ITIL (rappel) ?

09h15

Le point de départ
Comment mettre ITIL en place

10h00

Pause

10h15

Les premiers processus
La suite

12h30

Repas

14h00

L'amélioration ?
Qu'est-ce qui fonctionne ?

15h15

Pause

15h30

Mesures, KPI et CSF

17h00

Discussion

De nombreux cas réels seront présentés tout au long du séminaire.

 


 

Quelques mots sur le présentateur, Patrick Savoy

 

Parcours professionnel
Ingénieur ETS / HES
Savoy Computer Service SA

Formateur Officiel ITIL par APMG

Certifié depuis 2005 sur ITIL

ITSM certification
ITIL Foundation V2, ITIL Service Manager V2
ITIL Foundation V3, COBIT Foundation 4.1
ITIL Expert V3, Lead Auditor ISO 20’000

Expériences Microsoft
MCSE Security, W2K8, Windows 7,
Exchange 2013, SQL 2012

Expériences en tant qu’animateur
MCT - MCITP - MCSE - CTT
Digicomp : formation ITIL 2 et 3 tous niveaux

Dispense les bonnes pratiques ITIL dans des sociétés de formation reconnues au niveau Suisse.

Installe ces bonnes pratiques chez ses clients.